Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

14 dni na zwrot bez podania przyczyny

Jako konsument masz 14 dni od doręczenia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

1. Napisz na kontakt@calakanapa.pl i podaj numer zamówienia. Możesz użyć wzoru formularza z regulaminu, ale nie musisz.
2. Odpowiemy mailem z adresem do odesłania w Polsce. Matę odeślij w ciągu 14 dni od wysłania nam wiadomości.
3. Koszt odesłania maty pokrywasz Ty.
4. Zwracamy pieniądze za produkt i za dostawę do Ciebie (do wysokości najtańszej dostawy w sklepie), tą samą metodą płatności. Robimy to w ciągu 14 dni od Twojej wiadomości, ale możemy wstrzymać zwrot do chwili, gdy mata do nas wróci albo gdy prześlesz potwierdzenie nadania.
5. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości maty, jeśli była używana w sposób wykraczający poza sprawdzenie jej charakteru i właściwości.

Mata przyszła uszkodzona albo inna niż zamówiona

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od doręczenia. Napisz na kontakt@calakanapa.pl, dołącz zdjęcie i numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Wyślemy nową matę albo zwrócimy pieniądze. Jeśli będzie potrzebne odesłanie maty, koszt pokrywamy my.