Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Cała Kanapa

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy Cała Kanapa prowadzi osoba fizyczna, adres do korespondencji: ul. Burakowska 60, 01-066 Warszawa, e-mail: kontakt@calakanapa.pl, w ramach działalności nierejestrowanej.

§2. Definicje

Klient to osoba, która składa zamówienie w sklepie. Konsument to klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową. Te same prawa co konsument ma osoba fizyczna prowadząca działalność, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§3. Zamówienia

1. Zamówienie składasz przez formularz w sklepie. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia mailem.
2. Ceny są cenami brutto w złotych polskich i obejmują wszystkie podatki. Koszt dostawy widzisz przed złożeniem zamówienia.
3. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT i nie wystawia faktur VAT. Na życzenie wystawia rachunek.

§4. Płatności

Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

Dostarczamy na terenie Polski. Przygotowanie paczki trwa 1 do 3 dni roboczych, transport 6 do 10 dni roboczych, razem zwykle 7 do 13 dni roboczych. Dostawa jest bezpłatna od 200 zł, poniżej tej kwoty kosztuje 14,99 zł. Numer śledzenia wysyłamy mailem.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od doręczenia produktu bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na kontakt@calakanapa.pl.
2. Sprzedawca w odpowiedzi podaje adres w Polsce, na który należy odesłać produkt. Konsument odsyła produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Wzór formularza: „Ja, [imię i nazwisko], odstępuję od umowy sprzedaży produktu [nazwa], zamówienie nr [numer], data odbioru [data]. Adres: [adres]. Data i podpis (jeśli wysyłasz na papierze).”

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową przez 2 lata od doręczenia.
2. Reklamację zgłoś na kontakt@calakanapa.pl, opisz problem i dołącz zdjęcie oraz numer zamówienia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest odesłanie produktu, koszt odesłania ponosi Sprzedawca.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje znajdziesz na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin obowiązuje od 8 października 2026 r.